Principales Ofertas en el Mercado (II)

3. Ofertas de servicios cloud

3.5.2.Principales Ofertas en el Mercado (II)

Vamos a analizar ahora otro caso real, en este caso de Cloud Computing y Comunicaciones

Se trata de una franquicia de servicios ópticos y audiología con un escenario curioso:

Disponía de más de 100 tiendas en España. De ellas, aproximadamente 80 son tiendas propias y el resto de franquiciados.

En red tenían un entorno híbrido, donde coexistía una solución de IP-VPN de operador con accesos sin cifrar en algunas franquicias.

A nivel de sistemas, el entorno era híbrido también: algunas tiendas utilizaban una aplicación centralizada a la que accedían por Escritorio Remoto-VDI-, la cuál era administrada por la central, y alojada en un CPD in-house que tenían en sus oficinas. En esta capa tenían dos problemas:

El hardware no permitía un entorno estable, debido a que era rígido y antiguo.

Cuando había picos de proceso provocados por campañas, esta plataforma se saturaba con sencillez.

Las conexiones a Internet para que el entorno fuera accesible por IP-VPN eran caras y lentas en las oficinas del cliente.

Definidas las necesidades, esta cadena de ópticas acudió al mercado, y analizó distintas soluciones:

Red Productos IP-VPN de operador. Estos mantenían la estabilidad de la solución que disfrutaban actualmente, pero no permitía integrar con sencillez a los franquiciados que habían contratado las comunicaciones por su cuenta. Además, no permitían entornos “full-mesh”, lo que dificultaba la adopción futura de tecnologías tipo VoIP, que aunque no estaba en el roadmap, es un proyecto que probablemente afrontaran en el futuro.

MPLS de operador. Solucionaba el problema de entorno full-mesh, pero presentaba varios problemas: precio, cobertura y plazos de entrega. CloudVPN. Parecía una solución perfecta:Permite entornos híbridos. Al no necesitar direccionamiento IP fijo, permite tener en una misma red distintos operadores coexistiendo. Esto resolvía de raíz el problema con los franquiciados, y además añadía una característica adicional: permitía a la franquicia elegir el operador que mejor relación calidad-precio ofreciera en la zona.

Se despliega sobre producto de comunicaciones. Esto permitía despliegues sobre 3G en tiempo real, lo que se ajustaba de forma perfecta a las necesidades de la cadena.

Se podía desplegar tanto para redes hub&spoke como para redes full-mesh, es más, se podía cambiar el modo de trabajar en cualquier momento.

Sistemas

Renovación tecnológica sobre plataforma propietaria. Implicaba altos CAPEX y dimensionamientos rígidos. Dado que la franquicia se encontraba en pleno proceso de expansión, esto era un problema a futuro.

Renovación tecnológica sobre DCaaS. Permitía el pago por uso en tecnología, pero seguía presentando problemas de rigidez, aunque ofreciera una buena tarifa.

Entorno híbrido, basado en renovación tecnológica sobre DCaaS y cloud computing para picos. Era una buena solución, y permitía dividir la carga entre dos proveedores distintos.

Entorno completamente en la nube. Aportaba flexibilidad, sencillez en el despliegue y administración, crecimiento bajo demanda.

El cliente optó en comunicaciones por una solución de CloudVPN, que se desplegó a nivel nacional en tan sólo 3 semanas sin caída de servicio, gracias a que se configuró de forma paralela al producto IP-VPN del operador al que que sustituía, y lleva dos años disfrutando de una solución totalmente gestionada y sin problemas, siendo además capaz de desplegar nuevas tiendas en tiempo real, con independencia de si es tienda propia o de franquiciado.

En sistemas optó por un entorno puro cloud, que posteriormente convergería a un entorno híbrido, sacando las bases de datos a un entorno dedicado para dotar a la plataforma de mayor rendimiento. Esto ha permitido escalar costes a rendimiento y optimizar plenamente la plataforma.

Además, curiosamente, eligió dos proveedores que cooperan, teniendo interconectadas sus plataformas en un importante Centro de Datos Neutral de Madrid, lo que evitó costes redundantes y facilitó el despliegue conjunto.

Este caso de éxito es el perfecto ejemplo de cómo cloud computing puede solucionar problemas de operación a cualquier tipo de negocio y añadir una capa de valor adicional que resultaría imposible sin tecnologías que admitan pago por uso.

Además, en ambos casos el cliente no asume obligaciones de permanencia. Esto obliga a los proveedores a entregar siempre la máxima calidad para retener al cliente, dando un valor añadido adicional a la plataforma sin cautividad alguna.