3.
Ofertas de servicios Cloud
Debido
a la cautividad ya mencionada, debemos evaluar bien el proveedor que
elegimos en muchos planos. Por la experiencia profesional, los
factores más importantes son:
Capacidad
del proveedor. No es lo mismo un proveedor que explota la instalación
que ha construido que uno que opera varios Centros de Datos y ofrece
un nivel de servicio adicional, ya que audita y presiona al
constructor del Centro de Datos para que mantenga unos criterios de
operación de alta calidad.
Neutralidad.
No podemos ni debemos depender de un único proveedor de servicios ni
de un único proveedor de telecomunicaciones.
Elegir un Centro de
Datos neutral donde pueda cambiar de proveedor sin tener que migrar
el rack de sitio o moviéndolo lo mínimo es siempre una buena
elección.
Costes
ocultos. Hay muchos proveedores de DCaaS que tienen unos costes de
suelo o energía atractivos, pero derivan el coste real sobre el
cableado, la operación de la “Meet Me Room” y otros servicios
accesorios, resultando al final mucho más caros que otros
proveedores con el suelo y la energía de base algo más caros.
Disponibilidad.
Unos niveles de disponibilidad altos en los últimos tiempos son
siempre una buena referencia. Debemos huir de los Centros que afirmen
no haber tenido nunca problemas, y confiar en aquellos que
manifiesten los problemas que han experimentado de forma clara, y
expliquen cómo sus elementos de redundancia los mitigaron hasta no
tener afectación en cliente, o si la tuvieron, cuál fue y cómo han
trabajado para que no vuelva a suceder. Los fallos técnicos y
humanos se producen, lo importante es la capacidad del proveedor para
que éstos no afecten al servicio del cliente final.
Experiencia.
No es lo mismo un proveedor de DCaaS que lleve en el mercado dos
años, que uno que lleva diez. Debemos tener en cuenta que la
experiencia se forja a base de incidencias, y en un periodo mayor,
las incidencias que se han producido son a su vez mayores.
Servicios.
Muchas veces el proveedor de suelo y proveedores de servicio ofrecen
espacios en el mismo Centro de Datos. La evaluación de los servicios
que ofrecen y las distintas capas de valor que componen su oferta
deben decidirnos si elegir uno u otro. Muchas veces, el proveedor de
servicios agrega unos niveles de calidad superiores en la operación,
y es capaz de entregar un servicio mejor, por la aplicación de
elementos de seguridad adicionales en la entrega de servicio que los
convierten en mejor opción que contratar directamente con la
propiedad.
Como
siempre, las referencias que los distintos proveedores de DCaaS
puedan ofrecer jugarán un papel clave para evaluar correctamente los
criterios mencionados anteriormente, así como las visitas que
realicemos a la instalación y la documentación que pongan a nuestra
disposición sobre la misma.
Como
en todo, es importante mirar el bosque global, y no centrarnos única
y exclusivamente en el árbol. El precio, como único criterio de
selección de proveedor de DCaaS, es probablemente la peor de las
opciones disponibles. No debemos olvidar nunca que además del coste
directo de toda inversión, hay costes ocultos y costes de operación.
Una correcta evaluación de un proveedor de DCaaS implica
necesariamente crear un escenario de operación realista y comparar
los costes de cada servicio necesario con ese escenario de operación,
que debe ser lo más detallado posible.
Pese
a todo, si nos equivocamos, no debemos preocuparnos. Aunque hemos
mencionado que una migración de plataforma en producción es
compleja y tiene riesgos, no es menos cierto que se puede hacer con
gran éxito. Hay empresas especializadas en migraciones físicas de
Centro de Datos que pueden facilitar mucho este tipo de trabajos, y
hay buenos ejemplos en el mercado de empresas que han migrado con
éxito cientos de racks en producción de una instalación a otra.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario